状态更新
人工确认
这里只列出已经确认会影响使用的问题。
覆盖范围
网站到 Desktop
覆盖登录、充值、下载、账单、用量和授权。
遇到异常
带记录联系支持
带上订单、用量或页面状态，支持会更快定位问题。
ClaudeU trust
当前组件状态
如果没有列出异常，可以先尝试刷新或重新登录；仍有问题请联系支持。
网站与用户中心
首页、价格、账单、用量、设置和公开页面。
邮箱登录
验证码登录用于进入用户中心，并在需要时完成 Desktop 授权。
充值与订单
支付创建、订单状态、到账反馈和收据入口。
余额与用量记录
余额展示、用量时间、模型和扣减金额。
Desktop 授权
网页登录后把当前账号授权回 ClaudeU Desktop 的路径。
下载服务
安装包下载、版本信息、大小和 SHA256 校验说明。
ClaudeU trust
如果遇到异常
先确认是否已有公告，再保留相关记录联系支持。
- 01
Detect
查看当前状态
先确认是否有登录、充值、下载、账单、用量或授权异常。
- 02
Communicate
保留关键信息
支付处理中请保留订单 ID，不要重复购买；余额或用量异常请带相关记录联系支持。
- 03
Resolve
查看后续更新
已完成的维护会同步到 Changelog。账号问题仍以用户中心显示为准。